需求側(cè)催生"精品醫(yī)療"新生態(tài)，民營專科醫(yī)院有望撬動(dòng)整個(gè)民營醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，進(jìn)而成為下一個(gè)投資藍(lán)海
從治病為主到預(yù)防為主，從關(guān)注疾病到關(guān)注健康，中國醫(yī)改方向這一根本性的改變，無疑預(yù)示著廣大民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)將迎來歷史性的發(fā)展機(jī)遇。
“從投身這一領(lǐng)域的第一天起，恪盡天職從此落在肩上，一種無形的壓力至今相伴，我們始終努力著并不敢有絲毫懈怠�！睆V州德仁口腔醫(yī)院有限公司董事長梁志驅(qū)邊說邊陷入了深思。
與投資其他領(lǐng)域有所不同，國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域有很長一段時(shí)間未完全放開，而公立醫(yī)院卻憑借先天得到的優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于壟斷的地位。
在中國社會(huì)科學(xué)院民營經(jīng)濟(jì)研究中心主任劉迎秋看來，大健康產(chǎn)業(yè)新格局的出現(xiàn)，讓公立和私立醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一次站在同一起跑線上，重塑整個(gè)民營醫(yī)療行業(yè)的品牌形象，推進(jìn)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展，這是一個(gè)亟待破解的新命題和必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。
再出發(fā)
導(dǎo)入差異化不失戰(zhàn)略方向抉擇
廣東是當(dāng)年中國改革開放的最前沿，粵民更被視為天生的“淘金者”，先輩們遺傳的“闖天下”基因，鑄就而成了敢作敢為的品格，這一當(dāng)?shù)厮赜械娜宋木瘛按呋敝槿敲駹I經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展走在全國前面。
走在廣州市白云區(qū)益壽路的大街上，“廣州益壽醫(yī)院”幾個(gè)醒目的大字赫然印入眼簾，由于歲月的流失雖已斑駁，但當(dāng)?shù)乩先硕贾�，它是始建�?983年的中國第一家民營股份制醫(yī)院。
此后，民營醫(yī)院便在中國大地上枝分葉散，更有多數(shù)效仿著公立醫(yī)院模式而朝著綜合醫(yī)療方向發(fā)展。習(xí)慣了接受公立醫(yī)院服務(wù)的國人，當(dāng)時(shí)對(duì)這一“新生事物”還投來異樣目光。
國內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)一直是公立醫(yī)院的天下�！澳菚r(shí)的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)尚處于起步階段，舉步維艱，步履蹣跚�！泵慨�(dāng)回憶最初這段創(chuàng)業(yè)歷程，梁志驅(qū)感觸頗多。
德仁口腔第一家診所開在番禺鬧市區(qū)。開業(yè)一周下來，患者寥寥無幾不說，還都是前來咨詢的。后來住在診所附近的一位老婆婆因牙病吃不了東西且腿疼又不能走遠(yuǎn)路，便成為了梁志驅(qū)第一位病人。
精湛技術(shù)和細(xì)致服務(wù)，讓老婆婆親身體驗(yàn)了一回貴賓的待遇，這備受尊寵的客戶體驗(yàn)讓老婆婆受寵若驚，周邊居民聽聞后既不敢相信，又躍躍欲試想體驗(yàn)一回。這也正是廣大民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)初入市場(chǎng)的一個(gè)真實(shí)寫照。
四十年彈指一揮間。
伴隨改革開放的深入和擴(kuò)大，中國民營醫(yī)療行業(yè)有了長足的發(fā)展和進(jìn)步�！爸�2015年底，民營醫(yī)院占國內(nèi)醫(yī)院總數(shù)的52.6%，在數(shù)量上歷史性地超過了公立醫(yī)院�！敝袊t(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院管理分會(huì)會(huì)長趙淳表示。
2015年無疑是歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)，此后公立醫(yī)院逐漸減少，民營醫(yī)院數(shù)量不斷壯大。對(duì)這樣一個(gè)變化，盡管存在改制政策導(dǎo)致公立醫(yī)院數(shù)量銳減的直接原因，更不可忽略國家“促進(jìn)社會(huì)辦醫(yī)、進(jìn)一步放寬準(zhǔn)入”等多項(xiàng)支持。
來自原國家衛(wèi)計(jì)委最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2017年10月底，醫(yī)院3.0萬家，其中公立醫(yī)院12200家，民營醫(yī)院17771家。與2016年10月底比較，公立醫(yī)院減少586家，民營醫(yī)院增加1973家。
值得關(guān)注的是，民營醫(yī)療行業(yè)發(fā)展也并非一帆風(fēng)順，不僅要面對(duì)政策不到位而導(dǎo)致的不公正待遇，更大有利欲熏心者違背誠信準(zhǔn)則而造成不良影響，患者魏則西因被虛假廣告誤導(dǎo)而遭遇淘汰療法導(dǎo)致死亡，這一事件至今讓大眾對(duì)莆田系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)心懷陰影與芥蒂。
任何事物發(fā)展都有漸進(jìn)性，對(duì)民營醫(yī)療領(lǐng)域更是如此�！叭粝肜^續(xù)大步前行，除去戰(zhàn)略層面與公立醫(yī)院于市場(chǎng)上形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)外，將自身親民和接地氣的特質(zhì)，在個(gè)性化服務(wù)上充分釋放出來，完成差異化的市場(chǎng)運(yùn)作，不失為一個(gè)戰(zhàn)略方向選擇。”全球醫(yī)生組織中國總代表時(shí)占祥博士坦言。
放首位
大眾獲得感與政策獲得同重要
已過知天命之年的趙淳，出任中國醫(yī)院協(xié)會(huì)民營醫(yī)院管理分會(huì)會(huì)長前，曾任職于原衛(wèi)生部醫(yī)院評(píng)審委員會(huì)，見證了中國民營醫(yī)療行業(yè)的成長和發(fā)展。
歷經(jīng)改革開放四十年的積淀，加上國家利好政策不斷推出，國內(nèi)醫(yī)療市場(chǎng)高度壟斷格局已被打破，社會(huì)資本對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)投資持續(xù)升溫，民營醫(yī)院正在不斷由小變大。
“民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)生存環(huán)境有了極大改善，但面對(duì)市場(chǎng)一個(gè)最大問題——多數(shù)民眾看病就診依然首選公立醫(yī)院，這一基本面尚未有根本改變�！壁w淳分析認(rèn)為。
這樣的場(chǎng)景對(duì)國人并不陌生：公立尤其是三甲醫(yī)院，掛號(hào)大廳排隊(duì)者宛似長龍，診室門口候診人摩肩接踵，天天人滿為患，而在相距不遠(yuǎn)的民營醫(yī)院，前來就診的患者依舊寥寥可數(shù)。
據(jù)原國家衛(wèi)計(jì)委的統(tǒng)計(jì)，至2016年8月，全國民營醫(yī)院診療人次占全國醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%，民營醫(yī)院看病的人次不到公立醫(yī)院的1/7。
民營醫(yī)院市場(chǎng)占有率偏低，與公立醫(yī)院基本上都是大醫(yī)院，且醫(yī)護(hù)實(shí)力雄厚、技術(shù)設(shè)備先進(jìn)這一主要影響因素不無關(guān)聯(lián)。然而，也不應(yīng)忽視其他制約民營醫(yī)院發(fā)展的重要影響因素。
來自權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查揭示，在問及當(dāng)前制約民營醫(yī)療行業(yè)發(fā)展最大的問題時(shí)，被訪問的80%以上的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇了人才和醫(yī)保這兩項(xiàng)。
缺乏水平高的尤其是三甲醫(yī)院科室主任這一層級(jí)的醫(yī)生，因而很難得到眾多患者的信任和青睞，這是長久以來一直束縛廣大民營醫(yī)院做強(qiáng)的重要因素。盡管允許醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策出爐曾讓民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)狂喜，卻因?yàn)槿狈φ嬲涞氐目刹僮鞯膶?shí)施細(xì)則，至今依然是雷聲大雨點(diǎn)小。
另一方面，現(xiàn)階段的醫(yī)保報(bào)銷體系基本與公立醫(yī)院掛鉤，多數(shù)的民營醫(yī)院拿不到醫(yī)保待遇這塊牌照，而廣大民眾看病更多選擇能報(bào)銷的醫(yī)院。更何況，醫(yī)保本是國家財(cái)政支出的一類大項(xiàng)，但不應(yīng)以“盤子就這么大”為由，厚此薄彼。
全國人大代表、深圳�，斞劭圃洪L林順潮在今年全國兩會(huì)上發(fā)出呼吁“要鼓勵(lì)真正有實(shí)力的民營醫(yī)院發(fā)展，公立醫(yī)療和私立醫(yī)療并重，讓患者有更多選擇空間”，在業(yè)界引起強(qiáng)烈反響。
讓患者有更多選擇空間，這也正是一直秉承大醫(yī)精神的一大批民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不懈追求。長期在市場(chǎng)夾縫中求生的經(jīng)歷也鑄就的敢打敢拼精神，更激勵(lì)著他們并未因掣肘而放慢前行腳步。
有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上。德仁口腔從1984年開設(shè)第一家診所，到如今已成為這一領(lǐng)域的領(lǐng)跑者之一，累計(jì)服務(wù)患者超500萬，面向?qū)W生群體提供六齡齒窩溝封閉公益服務(wù)超過4萬名，設(shè)立廣東首個(gè)專業(yè)級(jí)大型青少年口腔科普教育基地，在當(dāng)?shù)刳A得良好口碑的同時(shí)也贏得了市場(chǎng)。
以德仁口腔為代表的一批民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的自身實(shí)踐和絡(luò)續(xù)成功，為后來者再次昭示這樣一個(gè)道理：在市場(chǎng)競爭中，要始終將提升消費(fèi)者獲得感始終放在首位，這是取勝的必備法寶，更是可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
一旦贏得了百姓的口碑，原有品牌形象自然得到升華，更會(huì)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)上的話語權(quán)，市場(chǎng)占有率低等難題將迎刃而解。業(yè)界專家普遍持有這樣一個(gè)共識(shí)，也一再被民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期實(shí)踐所證實(shí)。
需求側(cè)領(lǐng)銜
�？漆t(yī)院或成高質(zhì)量發(fā)展支點(diǎn)
全球醫(yī)生組織中國總代表時(shí)占祥博士，現(xiàn)為美國國家醫(yī)學(xué)科學(xué)院（NAM）咨詢專家，對(duì)世界醫(yī)療發(fā)展和中國醫(yī)改有全面研究和獨(dú)到見解。在他看來，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)儆谛枨髠?cè)，與其他領(lǐng)域供給側(cè)改革不同。
“一切應(yīng)以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)，不斷追求為患者提供高質(zhì)量的治療和不斷完善的康復(fù)管理和服務(wù)，這是需求側(cè)對(duì)醫(yī)療領(lǐng)域的出發(fā)點(diǎn)也是終極點(diǎn)�！睍r(shí)占祥強(qiáng)調(diào)指出。
公開資料顯示，在過去四十年中，民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)曾一度追求“大而全”的發(fā)展模式，紛紛構(gòu)建綜合醫(yī)院并作為市場(chǎng)主攻方向。近年來，�？漆t(yī)院大規(guī)模涌現(xiàn)，至2015年民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)已達(dá)1.4萬多家，以專科醫(yī)院為主，并保持每年1500家左右的增量。
民營�？漆t(yī)院在市場(chǎng)中后來居上，與其自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)的彰顯密切相關(guān)。在精準(zhǔn)服務(wù)上，可為患者實(shí)際病癥提供個(gè)性化治療方案，有效杜絕過度檢查；在貼近服務(wù)上，可為患者推出移動(dòng)醫(yī)療深入社區(qū)和遠(yuǎn)郊，有效緩解“就醫(yī)難”。這也正與需求側(cè)內(nèi)在規(guī)律和要求相吻合。
投資走向被視為未來市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。德勤2015年發(fā)布的《民營醫(yī)院和診所發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》中，在2005年至2015年這十年間，中國國內(nèi)�？漆t(yī)院的投資量占總量的84%。這一報(bào)告揭示�？漆t(yī)院或?qū)⒊蔀榇蠼】诞a(chǎn)業(yè)下一個(gè)投資風(fēng)口。
2018年1月29日，德仁口腔年會(huì)在廣州番禺區(qū)科爾凱悅酒店舉行。面對(duì)200多名員工，梁志驅(qū)和他的團(tuán)隊(duì)鄭重宣布，向廣東口腔第一的目標(biāo)挺進(jìn)，并首次提出“大健康管家”運(yùn)行新模式。
民營企業(yè)家群體對(duì)市場(chǎng)有著天然的敏感度，梁志驅(qū)也不例外。他提出的這一發(fā)展新模式，更是在對(duì)標(biāo)國家醫(yī)改方向的基礎(chǔ)上，打造“精品醫(yī)療”新生態(tài)，率先從醫(yī)藥高利潤、醫(yī)藥盈利向服務(wù)增值、服務(wù)盈利的跨越。
中商產(chǎn)業(yè)研究院此前對(duì)外發(fā)布了《2018-2023年中國民營醫(yī)院行業(yè)市場(chǎng)分析及投資前景咨詢報(bào)告》。該報(bào)告指出，從藥價(jià)鏈條上獲利轉(zhuǎn)化為服務(wù)升值、增值和盈利，這不但是因?yàn)榉⻊?wù)業(yè)增值空間大，而且服務(wù)業(yè)的興起也是未來的趨勢(shì)，更是引領(lǐng)民營醫(yī)院未來的引擎和動(dòng)力。
以此為契機(jī)，民營�？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)能否成為撬動(dòng)整個(gè)民營醫(yī)療行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)支點(diǎn)，進(jìn)而成為引領(lǐng)大健康戰(zhàn)略的新動(dòng)力和引擎，人們拭目以待。