在線售藥

　　打通市民用藥最后一公里

　　伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上藥店、第三方醫(yī)藥電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量增長迅速，消費(fèi)者通過手機(jī)APP購買藥品的現(xiàn)象越來越普遍。在眾多網(wǎng)絡(luò)售藥平臺(tái)中，一些針對(duì)普通百姓，專做零售服務(wù)的企業(yè)，以其迅速擴(kuò)張的版圖、便捷快速的服務(wù)顯得格外突出。比如率先從線上平臺(tái)加藥店合作的模式中脫離出來，自建藥店，自組團(tuán)隊(duì)送藥上門，并保證任何時(shí)間下單都能一小時(shí)之內(nèi)送到的快方送藥；比如在送藥服務(wù)上著重發(fā)力，將送藥時(shí)間壓縮到28分鐘的叮當(dāng)快藥；以及依托網(wǎng)站優(yōu)勢資源，著力做醫(yī)藥領(lǐng)域電商平臺(tái)的天貓醫(yī)藥館、360好藥等。

　　而以快方送藥、叮當(dāng)快藥為代表的在線售藥APP成為了當(dāng)前人們關(guān)注的核心。北京晨報(bào)記者了解到，目前，售藥APP的運(yùn)營方式主要有兩種，一種是線上平臺(tái)和線下藥店合作，就近取藥送藥上門。另一種是藥品銷售平臺(tái)自建藥店，組建團(tuán)隊(duì)送藥上門。在APP售藥行業(yè)發(fā)展之初，一些企業(yè)多半采取的是線上平臺(tái)加線下藥店合作的模式，而隨著市民網(wǎng)絡(luò)購藥消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，以及對(duì)高質(zhì)量服務(wù)的要求不斷增加，線下合作的藥店無論從人手、還是服務(wù)等方面都無法滿足消費(fèi)者以及各家在線售藥企業(yè)的要求，因此，不少企業(yè)開始尋求自建藥店、自組團(tuán)隊(duì)的新模式。

　　快方送藥就是其中的代表，自2015年6月，快方送藥籌建自己的第一家線下藥店起，線下藥店發(fā)展迅速，到目前，快方已經(jīng)在北京建立20余家藥店，基本覆蓋北京五環(huán)內(nèi)的所有區(qū)域以及五環(huán)外的核心地區(qū)，能夠保證北京的任何區(qū)域都能在一小時(shí)之內(nèi)送到。對(duì)于從與藥店合作到自建藥店的轉(zhuǎn)變，快方送藥CEO高越表示，合作藥店的方式經(jīng)常是管控脫節(jié)，服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)保證不了，而送藥上門最大的優(yōu)勢和競爭力就是服務(wù)體驗(yàn)，如果不能保證服務(wù)體驗(yàn)，無論是什么樣的新形勢，都是無法讓用戶認(rèn)可和接受的。所以我們采取自營藥店，管控一條龍，保證服務(wù)品質(zhì)，保證藥品配送更加迅速便捷。

　　作為互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的一種嘗試，線上售藥企業(yè)正在逐漸被人們認(rèn)識(shí)和了解的同時(shí)，也不斷受到資本的青睞，2015年9月，快方送藥繼完成A輪5000萬元融資之后，又實(shí)現(xiàn)B輪2億元的融資。叮當(dāng)快藥也完成了A輪數(shù)千萬元的融資，一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)售藥成為人們普遍看好的新興行業(yè)。尤其是今年7月底，國家食藥監(jiān)總局出臺(tái)通知，表示將結(jié)束第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作，預(yù)示著以后第三方平臺(tái)將不能在線上向消費(fèi)者直接銷售藥品。但通知同時(shí)表示，此舉將不影響已經(jīng)獲取《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》的實(shí)體藥店，他們可以繼續(xù)通過自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向消費(fèi)者銷售自營藥品。在此規(guī)定下，一些第三方平臺(tái)也已經(jīng)叫停了其藥品在線交易。而對(duì)于自營平臺(tái)，這項(xiàng)規(guī)定被業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為是逆襲的一次機(jī)會(huì)。尤其是在線售藥從業(yè)者，對(duì)于本行業(yè)未來的發(fā)展充滿信心，正如快方送藥CEO高越表示，在線售藥行業(yè)其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥的一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，或者說是供給側(cè)的改革，中國現(xiàn)有的藥店規(guī)模都很小，其業(yè)務(wù)增長需要一個(gè)個(gè)不斷的布點(diǎn)，而互聯(lián)網(wǎng)售藥則是在單店效能上取得了極大的提升，單店效能是能夠讓產(chǎn)出和回報(bào)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)藥店的，同時(shí)，目前用戶正在逐漸加速線下到線上的轉(zhuǎn)移，就目前來說，用戶的需求和我們的效能都能夠匹配上，因此，我很看好這個(gè)行業(yè)，而且我相信，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥很可能改變醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)格局。